Тайный покупатель

Главная » Услуги » Тайный покупатель

Компания LCH предлагает проведение исследования Mystery shopping как в Нижнем Новгороде, так и в других регионах России. В результате исследования собирается информация о соблюдении корпоративных стандартов, позволяющую скорректировать работу персонала, разработать систему мотивации и повысить эффективность продаж. А также повысить качество обслуживания клиентов и увеличить конкурентоспособность компании.

Для получения информации выберете интересующий Вас блок меню:

Технология «Тайный покупатель» - это маркетинговое исследование, задачей которого является оценка деятельности отделов продаж и сервиса посредством приобретения или имитации приобретения продукта, товара или услуги тайными покупателями, которые внешне ничем не отличаются от обычных покупателей.
 

Тайный покупатель - это специально обученный человек, который посещает банки, супермаркеты, бутики, автосалоны, агентства недвижимости, страховые компании и т.д. Он совершает покупки, задает определенные вопросы о товаре/услуге, обращая при этом внимание на поведение персонала компании, на обстановку и отношение к клиенту в целом, на знание информации о продаваемом товаре/услуге, об акциях и специальных предложениях, на скорость принятия решений и на другие параметры.